依据商务部网站26日公布的《家庭服务业管理暂行方法》，家庭服务机构或家庭员工应当与买家以书面形式签订合同，家庭服务机构未按需要订立合同的，由商务主管部门或有关部门责令改正；拒不改正的可处3万元以下罚款。
《暂行方法》明确，家庭服务合同内容至少包含：家庭服务机构的名字、地址、负责人、联系方法和家庭员工的名字、身份证号码、健康情况、技能培训状况、联系方法等信息；买家的名字、身份证号码、住所、联系方法等信息；服务地址、内容、方法和期限等；服务成本及其支付形式；各方权利与义务、违约责任与争议解决方法等。
《暂行方法》规定，家庭服务机构应在经营场合显眼地方悬挂有关证照，公开服务项目、怎么收费和投诉监督电话；须打造家庭员工工作档案，同意并协调买家和家庭员工投诉，打造家庭员工服务水平跟踪管理规范；应根据县级以上商务主管部门需要准时准确地提供经营档案信息。
《暂行方法》明确，家庭服务机构不能扣押、拖欠家庭员工薪资或收取高额管理费，不能扣押家庭员工身份、学历、资格证明等证件原件。
家政服务业作为既传统又现代的服务行业，范围逐步扩展，分工愈加细化。现在，家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。2013年国内家庭服务业从业职员达到1800万人。